Política de Reembolsos
En Lithavion, queremos que te sientas completamente seguro con tu inversión en desarrollo personal y dinámicas familiares
Condiciones Generales de Reembolso
1 Período de Garantía
Todos nuestros programas de desarrollo personal y dinámicas familiares incluyen una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la fecha de compra. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo si el contenido no cumple con tus expectativas.
Importante: La garantía de 30 días se aplica únicamente a compras realizadas directamente a través de Lithavion.com y no a través de terceros o distribuidores.
2 Criterios de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, debes haber completado al menos el 25% del programa adquirido y proporcionar comentarios específicos sobre las áreas que no cumplieron con tus expectativas. Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestros contenidos.
Los reembolsos no se aplicarán a programas completados en su totalidad (más del 90% del contenido consumido) o a compras realizadas hace más de 45 días, excepto en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.
3 Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos detallados:
Contacta con Soporte
Envía un email a info@Lithavion.com con tu número de pedido y motivo de la solicitud
Proporciona Detalles
Incluye información específica sobre tu experiencia y áreas de mejora sugeridas
Revisión del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables
Procesamiento
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso en 5-7 días laborables
Cronograma de Procesamiento de Reembolsos
4 Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. Esto incluye tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. En casos excepcionales donde el método original no esté disponible, coordinaremos un método alternativo.
Para pagos con tarjeta, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en 5-10 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria. Los reembolsos de PayPal suelen procesarse en 24-48 horas.
5 Excepciones y Casos Especiales
Entendemos que cada situación familiar es única. En casos de emergencias familiares, problemas de salud graves o circunstancias imprevistas, evaluaremos solicitudes de reembolso fuera de nuestros términos estándar con flexibilidad y comprensión.
Nota especial: Para familias en situaciones de vulnerabilidad económica documentada, ofrecemos opciones de pago flexibles y consideraciones especiales en nuestra política de reembolsos.
6 Compromiso de Mejora Continua
Cada solicitud de reembolso es una oportunidad de aprendizaje para nosotros. Utilizamos todos los comentarios recibidos para mejorar nuestros programas y asegurar que futuras familias tengan una experiencia más satisfactoria.
Si decides continuar con el reembolso después de nuestras ofertas de soporte adicional, te invitamos a mantenerte en contacto para futuras mejoras en nuestros servicios.